为了了解利益相关方对中国人寿可持续发展的关注方向、期望与诉求，中国人寿遵照香港联交所《环境、社会及管治报告指引》，执行 ESG 重大性议题分析流程。通过对国家宏观政策研究、国内外社会责任标准分析、公司发展实际战略与规划、行业对标、利益相关方访谈调研等各方研讨分析，从“利益相关方关注程度”“对公司发展的重要程度”两个层次总结出 20 项 ESG 重大性议题。基于对重大性议题的评估，绘制 2021 年ESG 重大性矩阵。
中国人寿董事会明确公司以“建设国际一流，负责任的寿险公司”为ESG 战略目标，规划至 2025 年逐步构建具有中国人寿特色的 ESG 工作体系，包括建立 ESG 治理体系、完善 ESG 制度体系、构建 ESG 风险管理体系、落实 ESG 专项行动、探索 ESG 管理数字化应用、夯实ESG 信息披露、提升行业影响力及外部认可度七个方面。
